Os produtos, tem garantia mínima prevista no código de defesa do consumidor, que é de 3 meses  após a data da compra. Após esse período, a garantia é de responsabilidade exclusiva dos importadores e distribuidores. Sendo responsabilidade da Dream Fish o envio dos mesmos para importadores ou fabricantes quando apresentarem defeitos, para avaliação, reparo ou troca.

Devido à natureza de algumas cargas facilmente quebráveis, como lâmpadas, aquários e filtros de ultravioleta, a entrega não poderá ser realizada pelo serviço de Encomenda Normal dos Correios.

Animais vivos serão enviados apenas de segunda à quarta-feira, para evitar a possibilidade do animal ficar "preso" em aeroportos ou galpões durante o fim de semana.

No caso de receber um peixe morto, receba a encomenda da transportadora. Tire duas a três fotos do animal em sua embalagem original sem violação e obstruções  com o animal aparecendo na foto em close, após desembalar o animal do saco e da caixa de isopor tire duas a três fotos do peixe morto fora do saco em cima da tampa de isopor branca para melhor foco.

Envie as fotos para o nosso e-mail loja@dreamfish.com.br e nos comunique imediatamente, preferencialmente por telefone (11) 3079-1131, no mesmo dia da chegada da encomenda.

 Não aceitaremos avisos posteriores, bem como, fotos posteriores ao dia do recebimento e que não respeitem nossas recomendações para efeito de garantia.

A garantia sobre os animais cessa a partir do momento em que foram introduzidos no aquário do cliente.

No caso da garantia, relativo a animais mortos ou equipamentos devolvidos para substituição com problemas técnicos os valores pagos referente a taxas ou frete, não serão reembolsados ao cliente.

PRAZOS DE ENTREGA:

A entrega dos pedidos é realizada em até 48 horas após a confirmação do pagamento, que é realizada pelo sistema do PagSeguro UOL. 

Qualquer dúvida, favor entrar em contato com loja@dreamfish.com.br.